Oorzaak: Deze foutmelding wordt meestal veroorzaakt door een weggevallen databaseverbinding. Dit komt vaak voor bij netwerk- of serverdatabases, vooral wanneer de verbinding lange tijd inactief is geweest (bijvoorbeeld wanneer de server 's nachts niet actief is).
Oplossing:
Opnieuw opstarten van Adviesbox: De directe oplossing is om Adviesbox opnieuw op te starten. Dit herstelt de verbinding met de database en verhelpt de foutmelding.
Structurele oplossing via systeembeheerder: De verbinding kan automatisch worden verbroken na een bepaalde inactiviteitstijd. Om dit structureel op te lossen, kan de systeembeheerder de time-out instellingen voor de verbinding aanpassen, zodat de verbinding niet zomaar wegvalt na een periode van inactiviteit. Dit kan doorgaans worden ingesteld via de netwerk- of databaseconfiguraties.
Samenvatting:
Heb je nog vragen?
Als de foutmelding blijft optreden na het herstarten van Adviesbox, neem dan contact op met de technische ondersteuning voor verdere assistentie.