Naam wijkt af (documenten uploaden)**
Wanneer je documenten probeert te versturen vanuit Adviesbox, kan er een foutmelding optreden die aangeeft dat de geboortenaam niet overeenkomt met de gegevens in de documentaanvraag.
Dit kan het versturen van documenten verhinderen.
Om de documenten succesvol te versturen, volg je de onderstaande stappen:
1. Ga naar het advies waarin je de documenten wilt versturen.
2. Kies bovenaan het scherm voor "Opslaan als nieuw advies" om een kopie van het bestaande advies te maken.
3. In de kopie van het advies, pas de geboortenaam aan zodat deze exact overeenkomt met de geboortenaam zoals aangegeven in de foutmelding.
Let op: de naam moet volledig overeenkomen met de naam in de documentaanvraag.
4. Sla het aangepaste advies op.
5. Sla het advies op nadat je de geboortenaam hebt aangepast.
6. Ga naar de documentaanvraag en upload de documenten. Omdat de geboortenaam nu overeenkomt, zouden de documenten succesvol geüpload moeten worden.
7. Ga terug naar de kopie van het advies en zet de geboortenaam weer terug naar de oorspronkelijke naam (de naam die je voor je rapport gebruikt).
Belangrijk:
- Voor het versturen van de documenten moet de geboortenaam exact overeenkomen met de naam in de documentaanvraag.
- Het aanpassen van de naam is alleen tijdelijk, zodat de documenten correct verstuurd kunnen worden. De originele naam kan later weer worden hersteld.
- Samenvatting:
Als je een foutmelding krijgt over de geboortenaam bij het versturen van documenten, maak dan een kopie van het advies, pas de geboortenaam aan, verstuur de documenten en herstel daarna de naam. Dit zorgt ervoor dat de documenten zonder problemen kunnen worden verzonden.
Heb je nog vragen?
Als dit niet het gewenste resultaat oplevert, neem dan contact op met de ondersteuning voor verdere assistentie.