Kan het bestand niet openen

Kan het bestand niet openen

Bij het versturen van een document via HDN in Adviesbox kan soms de foutmelding Kan het bestand niet openen verschijnen. Deze melding betekent dat het document niet kan worden omgezet naar een HDN-bericht. Hoewel je het bestand meestal gewoon kunt openen, voorkomt deze fout dat het bericht via HDN verstuurd kan worden. In dit artikel lees je hoe je dit probleem eenvoudig oplost.

Stap-voor-stap instructies

1. Controleer het bestand

  • Open het document lokaal (bijvoorbeeld een PDF of Word-bestand).

  • Controleer of het bestand leesbaar en volledig is.

2. Sla het bestand opnieuw op

  • Open het document in het originele programma.

  • Kies Opslaan als en sla het opnieuw op, bij voorkeur onder een andere naam.

  • Voeg het nieuwe bestand toe aan de aanvraag in Adviesbox.

  • Probeer het HDN-bericht opnieuw te versturen.

3. Lukt dat niet? Print en scan het document opnieuw

  • Print het document.

  • Scan het opnieuw in als PDF.

  • Voeg het nieuwe (gescande) bestand toe aan de aanvraag.

  • Verstuur het HDN-bericht opnieuw.

Veelvoorkomende oorzaken

  • Het oorspronkelijke bestand bevat verborgen metadata of opmaak die niet door HDN wordt ondersteund.

  • Het bestandstype is niet volledig compatibel met de HDN-conversie (bijv. afwijkende PDF-versie).

  • Het bestand is beschadigd tijdens het uploaden of converteren.


    • Related Articles

    • Adviesbox kan de Adviezendatabase niet converteren

      Als de melding verschijnt: "Adviesbox kon de Adviezendatabase niet converteren", dan is er iets misgegaan bij het openen of bijwerken van de databasebestanden in Adviesbox. Onderstaande stappen kunnen worden uitgevoerd om de melding te herstellen. 1. ...

    • FinancieelPlan.dot niet correct afgesloten of mogelijk beschadigd

      De melding geeft aan dat het sjabloon FinancieelPlan.dot niet correct is afgesloten of mogelijk beschadigd is, waardoor het rapport niet kan worden gegenereerd. Uit te voeren stappen: 1. Sluit Adviesbox en Microsoft Word volledig. Zorg dat beide ...

    • Foutmelding bij openen advies: "Fout bij inlezen advies" of "Niet te openen"

      Wanneer je bij het openen van een advies de melding "Fout bij inlezen advies" of "Niet te openen" krijgt, wijst dit meestal op een beschadiging in de database. Wat kun je doen? Omdat dit een technisch probleem betreft, is het niet zelf op te lossen. ...

    • Wat moet ik doen bij een foutmelding waarbij staat dat componenten registreren niet werkt?

      Foutmelding:  Wanneer een medewerker Adviesbox probeert te benaderen vanaf de laptop thuis komt onderstaande foutmelding:  Inhoud errorstack: Setup Openen OpenRecordset(SELECT * FROM Instellingen WHERE Om_ComputerNaam = '2CE1071QCJ') . Componten ...

    • Licentie-bestand updaten in Adviesbox

      Deze handleiding legt uit hoe het licentie-bestand in Adviesbox wordt bijgewerkt. 1. Adviesbox openen Start het programma op de gebruikelijke manier. 2. Beheer Licenties Navigeer via de bovenste menubalk naar Onderhoud en selecteer vervolgens Beheer ...