Hieronder volgt een overzicht van mogelijke oorzaken en oplossingen voor de melding "Er kan geen verbinding worden gemaakt met Adviesbox update server" bij een nieuwe installatie van Adviesbox.
1. Geen internetverbinding
Controleer of het systeem verbonden is met het internet.
Open bijvoorbeeld een website in de browser om dit te testen.
2. Firewall- of antivirussoftware blokkeert de verbinding
Controleer of er beveiligingssoftware actief is die mogelijk het verkeer van of naar de updateserver van Adviesbox tegenhoudt. Dit kan zowel een lokale firewall (zoals Windows Defender Firewall) zijn als antivirussoftware met netwerkbescherming. Voeg de updateserver van Adviesbox eventueel toe aan de lijst met toegestane toepassingen of uitzonderingen.
3. Proxy-instellingen of netwerkbeperkingen binnen een bedrijfsomgeving
Indien het systeem deel uitmaakt van een bedrijfsnetwerk, kan er sprake zijn van strengere netwerkbeveiliging of het gebruik van een proxyserver. Dit kan leiden tot geblokkeerde uitgaande verbindingen of beperkte toegang tot externe servers, zoals die van Adviesbox. Neem in dat geval contact op met de IT-afdeling om te controleren of de benodigde domeinen en poorten toegankelijk zijn.
Neem in dat geval contact op met systeembeheer voor netwerktoegang tot de updateserver.
4 .NET Framework 3.5 niet correct geïnstalleerd
Zorg ervoor dat .NET Framework 3.5 correct is geïnstalleerd.
Volg hiervoor de installatie-instructies:
Download het installatiebestand
Ga naar de officiële Microsoft-downloadpagina:
Herstart de computer na installatie.
Opmerking
Deze installatie is vereist voor het correct functioneren van Adviesbox en de Updateserver.
Zonder .NET Framework 3.5 kunnen onderdelen mogelijk niet correct werken.