Foutmelding in Adviesbox bij openen van PDF: “Het bestand is reeds geopend”**
Bij het openen van een PDF-bestand vanuit Adviesbox verschijnt soms de volgende foutmelding:
"Het bestand is reeds geopend. Sluit eerst het bestand en probeer het daarna opnieuw."
Deze melding ontstaat vaak doordat Adobe Acrobat Reader het bestand al op de achtergrond heeft geopend of is vastgelopen.
Hierdoor denkt Adviesbox dat het bestand nog in gebruik is.
Om dit probleem te voorkomen, adviseren we om Google Chrome (of een andere viewer) in te stellen als standaardprogramma voor het openen van PDF-bestanden.
Dit voorkomt dat Adobe het bestand blokkeert of “open” houdt.
1 Klik op de startknop en ga naar instellingen
2 Kies apps/ Standaard-apps
Typ hier .pdf in hiermee zal naar voren komen wat er momenteel gebruikt wordt.
Selecteer Google Chrome of een andere gewenste PDF-viewer.
Resultaat
Vanaf nu worden PDF-bestanden standaard geopend met het gekozen programma, wat voorkomt dat de foutmelding “bestand is reeds geopend” optreedt in Adviesbox.
Extra informatie
Voor omgevingen met centrale IT-beheer kan deze wijziging ook via groepsbeleid of endpoint management tools (zoals Intune) worden uitgerold.
Voor vragen of ondersteuning bij het instellen, neem contact op met de IT-servicedesk.