Foutmelding bij openen Advies | Adviesbox oplossen

Foutmelding bij openen advies: "Fout bij inlezen advies" of "Niet te openen"

Wanneer je bij het openen van een advies de melding "Fout bij inlezen advies" of "Niet te openen" krijgt, wijst dit meestal op een beschadiging in de database.

Wat kun je doen?

Omdat dit een technisch probleem betreft, is het niet zelf op te lossen.

Het beste is om een backup van je database op een moment dat deze nog niet beschadigd was te laden en hier het advies uit te exporteren. Je systeembeheerder kan hierbij helpen.
Mocht dit geen optie zijn dan kan de technische lijn van de ServiceDesk trachten de database te herstellen. 

Contact

Je bereikt de helpdesk via de bekende kanalen (0182 200309 optie 2 of support@intersoftware.zohosupport.com). Vermeld bij je melding:

  • De exacte foutmelding die je krijgt

  • Om welk advies of klantdossier het gaat

  • Eventuele handelingen die direct aan de foutmelding voorafgingen

Op die manier kan het probleem sneller worden onderzocht en opgelost.

Belangrijk om te vermelden is dat bij een beschadiging de medewerker hooguit de defecte velden zal kunnen verwijderen om wat er over is weer leesbaar te maken. Het herstellen is zelden mogelijk.