Error in loading DLL

Error in loading DLL

De foutmelding “Error in loading DLL” verschijnt soms bij het opstarten van Adviesbox of tijdens het berekenen van een advies.
Deze melding wijst meestal op een probleem met ontbrekende of beschadigde systeembestanden (DLL-bestanden) die nodig zijn om Adviesbox correct te laten werken. Vaak ontstaat dit door een Windows-update, een foutieve installatie of een ontbrekende component van Microsoft Office of .NET Framework.

Stap-voor-stap instructies

Stap 1. Sluit Adviesbox volledig af

  • Controleer via Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc) of Adviesbox nog actief is.

  • Sluit alle processen met de naam Hypobox.

Stap 2. Herstart de computer

  • Een herstart kan tijdelijke fouten in geheugen of bestandskoppelingen herstellen.

  • Probeer daarna opnieuw Adviesbox te openen.

Let op: Als jij niet de systeembeheerder bent van jou systeem, vraag de vervolg stappen dan aan je systeembeheerder.

Stap 3. Controleer of alle vereiste componenten aanwezig zijn

  1. Zorg dat Microsoft .NET Framework 4.8 (of hoger) is geïnstalleerd.

  2. Controleer of Microsoft Office correct is geïnstalleerd en geactiveerd.

    • Adviesbox maakt gebruik van bepaalde Office-componenten voor rapportages.

Stap 4. Herinstalleer Adviesbox

  1. Verwijder Adviesbox via Configuratiescherm > Programma’s en onderdelen.

  2. Start de computer opnieuw op.

  3. Download de nieuwste versie van Adviesbox via het klantportaal of jouw installatiebestand.

  4. Installeer opnieuw met beheerderrechten (Rechtermuisknop > Als administrator uitvoeren).

Stap 5. Controleer antivirus- of beveiligingssoftware

Sommige antivirusprogramma’s kunnen DLL-bestanden blokkeren.

  • Voeg Adviesbox toe aan de uitzonderingenlijst van je beveiligingssoftware.

  • Start Adviesbox opnieuw op.