Wanneer een advies opnieuw verstuurd moet worden via HDN, volg je onderstaande stappen. Controleer daarbij altijd of de aanvraag naar de juiste partij wordt verzonden, om fouten of vertraging te voorkomen.
Open het advies
Ga naar het betreffende advies in het overzicht.
Kies voor ‘Opslaan als nieuw advies’
Klik linksboven op Advies.
Selecteer Opslaan als nieuw advies.
Het systeem maakt nu een kopie van het advies aan.
Ga naar het tabblad ‘Aanvraag’
Open het tabblad Aanvraag.
Verzend de aanvraag opnieuw via HDN
Klik op HDN-aanvraag.
Controleer altijd of de aanvraag naar de juiste partij (bank, verzekeraar of aanbieder) wordt gestuurd.
Verstuur vervolgens de aanvraag opnieuw.
Onjuiste partij geselecteerd
→ Controleer vóór het verzenden of de HDN-partij correct is. Een verkeerde partij kan leiden tot afwijzing of vertraging.
Versturen niet mogelijk
→ Controleer of het advies volledig is opgeslagen en dat er geen verplichte velden ontbreken.